Само определение "стресс" означает "давление". Когда организм не справляется с нагрузкой, все его защитные силы активизируются, постоянно находясь в состоянии борьбы. Профессиональный стресс – это постоянное физическое и психическое напряжение, возникающее из-за неблагоприятных факторов, связанных с работой человека. В МКБ-10 этому состоянию отведена отдельная категория с кодом F 43.
Влияние стресса на профессиональную деятельность
При воздействии стрессоров происходят особые физиологические процессы. Реакция организма происходит следующим образом:
адреналин начинает активно выделяться в кровь, где он накапливается и может оказать токсическое воздействие на орган мышления;
все силы организма задействованы в борьбе со стрессором, но растрачиваются впустую;
постоянное присутствие раздражающего фактора поддерживает организм в постоянном напряжении.
Из-за влияния адреналина на мозг человек начинает медленно думать, ему сложно сосредоточиться на решении задач, он начинает забывать и в результате не может принимать решения. Это еще больше вызывает волнение.
Периодическое перенапряжение организма приводит к утомляемости. Поскольку силы не восстанавливаются должным образом из-за того, что работник подвержен стрессу каждый день, быстро наступает стадия истощения, как психического, так и физического. Влияние стресса на профессиональную деятельность проявляется в следующем:
- снижение продуктивности – работник не справляется с объемом работы, которая раньше была ему по силам;
- он становится неспособным решать даже простые задачи;
- нарушается дисциплина из-за постоянной усталости и недостатка сна (бессонница);
- разлад отношений с коллегами по работе;
- человек становится злым и раздражительным, нервно реагирует на малейшие замечания в свой адрес – даже если раньше был рассудительным, спокойным и вежливым;
- прогулы – человек настолько измучен, что уже не может заставить себя прийти на работу;
- крайняя реакция – нервные срывы, истерики прямо на рабочем месте, вплоть до физической агрессии со стороны испытывающего стресс работника.
Еще одно последствие профессионального выгорания – ухудшение состояния здоровья. Как результат, работник чаще болеет, вынужден брать больничные, что также негативно сказывается на производительности рабочего процесса.
Механизмы накопления стресса
Состояние стресса развивается постепенно. Весь процесс растягивается на неопределенный временной промежуток. За это время психические и физические системы защиты "привыкают" улавливать соответствующие сигналы, поступающие из внешней среды. Эти сигналы для нервных клеток – как призыв к действию. Со временем организм запоминает эти сигналы и приходит в возбужденное состояние, даже если непосредственной угрозы нет.
Например, для работника стрессором является ежедневная утренняя "планерка" в кабинете начальника. Защитные системы "записывают" звук голоса начальника и каждый раз, когда человек слышит его, он начинает испытывать все симптомы стресса. В результате само нахождение на рабочем месте становится для сотрудника невыносимым.
Под влиянием стресса человек может совершать поступки, которые ни за что бы не совершил в нормальном состоянии и за которые ему потом становится стыдно.
Например, получив несправедливый выговор от своего непосредственного руководителя, работник сорвался на ни в чем не повинном напарнике. Или выполнил работу с браком, потому что не смог взять себя под контроль. В результате человек испытывает чувство вины, что еще больше усугубляет патологическое состояние.
Необходимость постоянного контроля над собой – еще один фактор, способствующий развитию процесса. Человек находится в постоянном напряжении. Высокий темп работы – один из основных стрессоров.
Читайте также:
Постепенно влияние всех этих факторов накапливается, как снежный ком. В один момент человека накрывает "лавина", т.е. достигается кульминационная стадия развития стрессового состояния.
Виды профессиональных стрессов
Здесь представлена классификация, разработанная Н.В. Самоукиной:
- Информационный. Возникает, когда временные рамки очень жесткие. Особенностью является недостаточное знание о ситуации, информация быстро меняется.
- Эмоциональный. Развивается при реальной или выдуманной опасности. Это могут быть напряженные отношения с окружающими или чувство вины из-за плохо выполненной работы.
- Коммуникативный. Возникает, когда работа связана с постоянным общением.
- Стресс достижения. Успехи кажутся незначительными по сравнению с ожиданиями.
- Стресс из-за страха совершить ошибку. Развивается у перфекционистов или в случае строгого наказания сотрудников за ошибки (штрафы, лишение премии).
- Стресс конкуренции. Отношения в коллективе напоминают скачки лошадей, где главный приз – продвижение по карьерной лестнице. В результате человек “подгоняет” себя, как лошадь на скачках.
- Стресс успеха. Самый загадочный: после достижения профессионального успеха наблюдается потеря смысла в достигнутом и погружение в депрессию.
- Стресс из-за нехватки денег. Человек боится лишиться необходимых материальных благ.
Большие доходы также могут вызывать стресс. Человек привыкает к новому образу жизни и боится его потерять, а также свою прибыль.
Симптомы и способы преодоления стресса
Симптоматика стресса на производстве разделяется на три типа: поведенческую, соматическую и эмоциональную.
Поведенческая симптоматика включает следующие признаки:
- нерешительность;
- склонность винить во всем окружающих или себя;
- злоупотребление алкоголем и частые перекуры;
- прием транквилизаторов или снотворных препаратов;
- невнимательность за рулем;
- пристрастие к пище или отвращение к ней.
Соматическая симптоматика проявляется следующим образом:
- перебои в сердечном ритме;
- ощущение боли и сжатия в области сердца;
- проблемы с пищеварением, спазмы, диарея, острая боль в области живота;
- частые позывы к мочеиспусканию;
- ощущение "иголок" в кистях и ступнях;
- напряжение мышц, боли в спине и шее;
- частые головные боли и мигрень;
- ощущение кома в горле;
- расплывчатость предметов при взгляде на них;
- высыпания на коже.
Эмоциональная симптоматика включает следующие признаки:
- постоянная тревожность;
- скачки настроения;
- отрешенность от внешней обстановки;
- бесчувственность по отношению к другим;
- высокая раздражительность;
- постоянная усталость, сложность начать работу и трудности сосредоточиться.
Важно научиться отвлекаться от источника стресса во время работы. Методы релаксации, медитации и контроля дыхания могут помочь. Рассеянность можно преодолеть с помощью специальных упражнений на концентрацию. Перед сном полезно прогуляться, послушать успокаивающую музыку, принять ванну с ароматическими маслами и травяными отварами. Также можно выпить теплое молоко с медом или успокаивающий чай перед сном.
Профилактика стресса на работе включает следующие меры:
- организация рабочего места каждого сотрудника;
- поддержание дружественной и доброжелательной атмосферы в коллективе;
- тщательное планирование рабочей нагрузки и распорядка дня;
- своевременная выплата зарплаты и нормальная оплата труда;
- сотрудничество между всеми членами коллектива при решении текущих вопросов вместо командного подчинения;
- поощрение нестандартных решений и творческого подхода.
Повышенную ответственность следует устранить, распределив обязанности между всеми работниками, а не перекладывая все на одного человека.
Важно поддерживать взаимное уважение и понимание между начальством и подчиненными. Даже такая мелочь, как порядок на рабочем месте, может стать причиной стресса и низкого качества работы. Поэтому каждый сотрудник должен следить за порядком.
Частые вопросы
Какие преимущества имеют лояльные сотрудники для организации?
Лояльные сотрудники являются ценным активом для организации, так как они обладают высокой мотивацией и преданностью компании. Они часто проявляют большую инициативу, работают более продуктивно и готовы вкладывать больше усилий в достижение целей компании. Кроме того, лояльные сотрудники способствуют созданию позитивной рабочей атмосферы и улучшению командной работы.
Каковы основные причины профессионального стресса у сотрудников?
Профессиональный стресс может быть вызван различными факторами, включая высокую нагрузку на работе, неопределенность в отношении карьерного роста, конфликты с коллегами или руководством, недостаток ресурсов для выполнения задач, несоответствие ожиданий и реальности работы, а также неправильное управление временем и приоритетами. Важно помнить, что каждый человек может реагировать на стресс по-разному, и то, что является источником стресса для одного сотрудника, может не иметь такого же влияния на другого.
Как можно справиться с профессиональным стрессом?
Существует несколько способов справиться с профессиональным стрессом. Важно научиться эффективно управлять своим временем и приоритетами, устанавливать реалистичные цели и ожидания, находить способы релаксации и отдыха, поддерживать здоровый образ жизни, общаться с коллегами и руководством о своих эмоциях и потребностях, а также использовать методы релаксации и стратегии управления стрессом, такие как медитация, йога или дыхательные упражнения.
Полезные советы
СОВЕТ №1
Создайте комфортную и поддерживающую рабочую атмосферу. Регулярно общайтесь с сотрудниками, выслушивайте их мнения и предложения, создавайте условия для их профессионального и личностного роста. Это поможет снизить уровень стресса и повысить лояльность сотрудников.
СОВЕТ №2
Организуйте тренинги и семинары по управлению стрессом для своих сотрудников. Обучение методам релаксации, эффективному планированию времени и управлению эмоциями поможет им справляться с профессиональным стрессом и сохранять высокую работоспособность.
СОВЕТ №3
Поддерживайте баланс между работой и личной жизнью. Важно, чтобы сотрудники имели возможность отдыхать и проводить время с семьей и друзьями. Поощряйте использование отпусков и гибкий график работы, чтобы сотрудники могли отдохнуть и восстановить силы.
Загрузка...
